Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Kool Kidz — Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Kool Kidz. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Nos produits

Kool Kidz propose des vêtements pour enfants et bébés : collections fille, garçon et unisexe, ensembles, hauts, bas et robes. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos articles ; de légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé. Les indications de taille et d’âge sont données à titre indicatif : n’hésitez pas à nous demander conseil sur WhatsApp avant de commander.

2. Commande

Pour commander, choisissez vos articles (modèle, taille, couleur), puis renseignez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Après validation, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande avant son expédition. La commande ne devient définitive qu’après cette confirmation.

En passant commande, vous déclarez être majeur(e) et fournir des informations exactes.

3. Refus ou annulation d’une commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

informations incorrectes ou incomplètes (nom, téléphone, adresse) ;
client injoignable au moment de la confirmation ;
article en rupture de stock ;
suspicion de fraude ou refus répétés de colis lors de commandes précédentes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Kool Kidz peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement se fait exclusivement par paiement à la livraison : vous payez en espèces auprès du livreur, à la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne ne vous est demandé.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Les frais de livraison sont de [À COMPLÉTER] DH et le délai estimé est de [À COMPLÉTER] jours ouvrables après confirmation de la commande. Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition.

7. Retours et échanges

Vous disposez de [À COMPLÉTER] jours après réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Le nom Kool Kidz, le logo, les textes, les photos et les visuels présents sur le site sont la propriété de Kool Kidz ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Responsabilité

Kool Kidz ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure, à un retard du transporteur ou à des informations erronées communiquées par le client.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. En cas de différend, nous privilégions toujours une solution amiable ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.